Cuando llega un mensaje desde un número que Praxis no puede relacionar con un paciente/cliente, la conversación aparece como Contacto no reconocido. Puedes leerla, pero conviene comprobar la identidad antes de tratar información personal.
Qué debes revisar
- Busca el número en las fichas existentes.
- Comprueba si el teléfono se guardó sin prefijo internacional o con un formato diferente.
- Confirma la identidad de la persona antes de compartir información.
- Actualiza el teléfono de la ficha si pertenece a un paciente/cliente ya registrado.
NOTA: No incluyas datos sensibles hasta confirmar quién está al otro lado de la conversación.
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