Puedes cancelar una cita desde la propia Agenda o desde la ventana Detalle de la cita. Necesitas tener permiso para cancelar citas si trabajas con una cuenta de equipo.
Cancelar desde el detalle
- Pulsa sobre la cita que quieres cancelar.
- Revisa que la fecha y el paciente/cliente sean correctos.
- Pulsa Cancelar cita.
- Confirma la cancelación.
La cita dejará de ocupar el hueco de la Agenda y aparecerá en la pestaña Canceladas del listado de citas.
¿Qué ocurre si se pagó con un bono?
Cuando cancelas una cita pagada con bono, la sesión vuelve automáticamente al saldo disponible del paciente/cliente.
Pagos con tarjeta o Bizum
Si la cita se pagó online, el comportamiento depende de la configuración de cancelaciones y pagos. Praxis puede crear un vale interno para conservar el importe como saldo. Revisa el resultado en el detalle del pago antes de cerrar la gestión.
Cancelar no es lo mismo que marcar No asistió
Utiliza No asistió cuando la cita llegó a celebrarse en la Agenda, pero el paciente/cliente no acudió. Cancela la cita cuando la reserva deja de estar prevista y quieres liberar el hueco.
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