Términos y condiciones
1. Titular y objeto del servicio
SimplyGest Praxis es un servicio de software en la nube prestado por SimplyGest Software S.L.U., NIF B76780022, con domicilio en Avenida Bélgica, 4, 38007 Santa Cruz de Tenerife (en adelante, «SimplyGest»). La plataforma facilita la gestión de agenda, pacientes o clientes, documentación, comunicaciones, seguimiento, facturación y otras funciones vinculadas a la actividad profesional del usuario.
2. Alta, cuenta y periodo de prueba
El acuerdo entra en vigor al completar el registro. El usuario debe facilitar información veraz, custodiar sus credenciales y limitar el acceso a personas autorizadas. La prueba gratuita tiene una duración de 15 días y no requiere tarjeta. Su finalidad es permitir evaluar si el servicio se adapta a las necesidades del centro o profesional.
El titular de la cuenta responde por la actividad de los miembros de su equipo, por los permisos que les asigne y por el uso realizado desde su espacio.
3. Planes, contratación y pagos
SimplyGest Praxis ofrece un plan gratuito limitado y planes de suscripción mensual. Las funciones, límites y precios vigentes se muestran en la página de planes y durante la contratación. Las cuotas se cobran por adelantado mediante el proveedor de pagos habilitado.
Los cambios a un plan superior pueden generar el cargo proporcional correspondiente a los días restantes del ciclo vigente. SimplyGest podrá modificar funciones o precios, comunicando los cambios que afecten a suscripciones activas con una antelación razonable y, cuando corresponda, antes de la siguiente renovación.
4. Renovación, impagos y cancelación
La suscripción se renueva automáticamente mientras no sea cancelada y el cobro pueda realizarse. Cuando un cobro falle podrán realizarse nuevos intentos y se avisará al titular para que revise su forma de pago. Tras el último intento fallido la suscripción podrá cancelarse.
El titular puede cancelar la renovación desde la propia aplicación. La cancelación detiene los siguientes cobros, pero conserva el plan contratado hasta finalizar el periodo ya abonado. Después, la cuenta pasará al Plan Initium gratuito y limitado, salvo que el usuario contrate otro plan o solicite la eliminación de la cuenta.
5. Devoluciones
Durante los 30 días posteriores al primer pago, el titular podrá contactar con SimplyGest para solicitar ayuda y, si no fuera posible resolver su necesidad, pedir la devolución de esa primera mensualidad. En renovaciones, podrá solicitar la devolución dentro de los 7 días siguientes al cargo. No se admitirán devoluciones cuando la cuenta haya sido suspendida por incumplimiento grave, sin perjuicio de los derechos legalmente irrenunciables.
6. Datos profesionales y datos de pacientes o clientes
El centro o profesional que utiliza Praxis determina qué datos introduce y con qué finalidad, por lo que actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de sus pacientes, clientes, usuarios y trabajadores. SimplyGest actúa como encargado del tratamiento al alojar y procesar dichos datos para prestar el servicio.
El usuario es responsable de disponer de una base jurídica válida, facilitar la información exigida, configurar permisos adecuados, obtener los consentimientos necesarios y cumplir la normativa aplicable, especialmente cuando trate datos de salud u otras categorías especiales.
7. Copias, exportación y conservación
La plataforma incorpora mecanismos de exportación de datos. El titular debe conservar las copias que requiera su actividad o la normativa. Al cerrar definitivamente una cuenta se aplicarán los plazos de conservación legales y técnicos descritos en la política de privacidad, tras los cuales los datos serán eliminados o anonimizados.
8. Disponibilidad y uso correcto
SimplyGest adoptará medidas razonables para mantener la continuidad y seguridad del servicio, aunque no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse tareas de mantenimiento, incidencias de proveedores o causas de fuerza mayor.
No está permitido utilizar el servicio para actividades ilícitas, introducir código malicioso, vulnerar derechos de terceros, intentar acceder a cuentas ajenas, revender el servicio sin autorización o realizar un uso que comprometa la seguridad o estabilidad de la plataforma.
9. Herramientas de apoyo e inteligencia artificial
Las bases de conocimiento, sugerencias y funciones asistidas por inteligencia artificial son herramientas de apoyo. Sus resultados deben ser revisados por un profesional y no sustituyen su criterio, diagnóstico, valoración o responsabilidad. El usuario no debe considerar automáticamente correcto ningún contenido generado.
10. Propiedad intelectual
SimplyGest conserva los derechos sobre el software, diseño, marca, documentación y componentes propios del servicio. El usuario conserva los derechos sobre los contenidos y datos que incorpora, y concede únicamente la autorización necesaria para alojarlos y tratarlos con el fin de prestar el servicio.
11. Suspensión y resolución
SimplyGest podrá limitar o suspender una cuenta ante impago, riesgo de seguridad, uso ilícito o incumplimiento de estas condiciones. Siempre que sea posible se informará previamente y se permitirá subsanar la situación.
12. Modificaciones, contacto y legislación
Estas condiciones podrán actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Si la modificación es relevante se comunicará antes de su entrada en vigor. Las consultas pueden dirigirse a comercial@simplygest.es.
Las condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable y, cuando legalmente proceda, a los de Santa Cruz de Tenerife.