{"id":795,"date":"2026-09-10T14:17:50","date_gmt":"2026-09-10T12:17:50","guid":{"rendered":"https:\/\/praxis.simplygest.es\/academy\/2026\/09\/10\/costes-whatsapp-business-meta\/"},"modified":"2026-09-10T14:17:51","modified_gmt":"2026-09-10T12:17:51","slug":"costes-whatsapp-business-meta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/praxis.simplygest.es\/academy\/2026\/09\/10\/costes-whatsapp-business-meta\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1nto cuesta usar WhatsApp Business desde Praxis?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><mark style=\"background-color:#cf2e2e\" class=\"has-inline-color has-white-color\">ACTUALIZADO EL 10 DE SEPTIEMBRE DE 2026: Meta cambiar\u00e1 sus tarifas el 1 de octubre de 2026. Como puede volver a modificarlas m\u00e1s adelante, al final del art\u00edculo te dejamos tambi\u00e9n el enlace a sus precios oficiales.<\/mark><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si has conectado tu propio n\u00famero de WhatsApp Business con Praxis, los mensajes viajan por la plataforma oficial de WhatsApp. Eso significa que **quien pone el precio y cobra los mensajes es Meta (Facebook), no Praxis**. Es un gasto aparte de tu cuota de Praxis. La buena noticia es que recibir mensajes de tus pacientes\/clientes no cuesta nada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Resumen en 30 segundos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Los mensajes que escribe el paciente\/cliente al centro son gratuitos.<\/li>\n\n\n\n<li>Meta cobra los mensajes que t\u00fa env\u00edas y que llegan correctamente al destinatario. Si un mensaje no llega, no se cobra como entregado.<\/li>\n\n\n\n<li>Desde el 1 de octubre de 2026 tambi\u00e9n contar\u00e1n las respuestas normales que escribas dentro de las 24 horas. Aun as\u00ed, tendr\u00e1s 1.000 mensajes de atenci\u00f3n gratis al mes por cada n\u00famero.<\/li>\n\n\n\n<li>Fuera de la ventana de 24 horas solo se puede iniciar o retomar la conversaci\u00f3n mediante una plantilla aprobada por Meta.<\/li>\n\n\n\n<li>El precio depende del tipo de mensaje y del pa\u00eds del destinatario. Las cifras de este art\u00edculo son para Espa\u00f1a y est\u00e1n expresadas en euros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Lo de las 24 horas, explicado f\u00e1cil<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando un paciente\/cliente te escribe, se abre un periodo de 24 horas durante el que puedes contestarle con normalidad desde Mensajer\u00eda. Las 24 horas empiezan a contar desde su \u00faltimo mensaje: si vuelve a escribir, el contador vuelve a empezar.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>**Dentro de esas 24 horas:** puedes escribir una respuesta normal desde Mensajer\u00eda. Desde el 1 de octubre, esas respuestas contar\u00e1n como mensajes de atenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>**Cuando pasan las 24 horas:** ya no puedes escribir cualquier texto para retomar la conversaci\u00f3n. Tendr\u00e1s que usar una plantilla aprobada por Meta.<\/li>\n\n\n\n<li>Enviar una plantilla no abre por s\u00ed solo otra ventana de conversaci\u00f3n libre. La ventana vuelve a abrirse cuando el destinatario responde.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un ejemplo: si el paciente te pregunta a las 10:00 si puede cambiar su cita, podr\u00e1s contestarle normalmente hasta las 10:00 del d\u00eda siguiente. Si intentas escribirle m\u00e1s tarde, necesitar\u00e1s una plantilla aprobada. En cuanto \u00e9l vuelva a responder, tendr\u00e1s otras 24 horas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">No todos los mensajes cuestan lo mismo<\/h2>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Tipo<\/th><th>Ejemplos<\/th><th>Precio Espa\u00f1a desde 1\/10\/2026<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Utilidad<\/td><td>Confirmaciones y recordatorios de cita, cancelaciones, facturas o avisos sobre documentos<\/td><td>0,0166 \u20ac por mensaje entregado<\/td><\/tr><tr><td>Atenci\u00f3n<\/td><td>Respuestas escritas por el centro dentro de la ventana de 24 horas<\/td><td>Primeros 1.000 al mes gratis; despu\u00e9s, 0,0166 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>Marketing<\/td><td>Promociones, campa\u00f1as, ofertas o mensajes comerciales<\/td><td>0,0585 \u20ac por mensaje entregado<\/td><\/tr><tr><td>Autenticaci\u00f3n<\/td><td>C\u00f3digos de acceso o verificaci\u00f3n<\/td><td>0,0166 \u20ac por mensaje entregado<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la pr\u00e1ctica, la mayor\u00eda de los avisos normales de Praxis \u2014confirmar o recordar una cita, avisar de una cancelaci\u00f3n, enviar una factura\u2026\u2014 encajar\u00e1n como mensajes de utilidad si el texto se limita a eso. De todos modos, la \u00faltima palabra sobre la categor\u00eda de una plantilla la tiene Meta.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ejemplos de coste mensual<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vamos con n\u00fameros de verdad. Estos ejemplos usan las tarifas anunciadas para Espa\u00f1a desde el 1 de octubre de 2026. Son c\u00e1lculos aproximados, no incluyen impuestos y dan por hecho que todos los mensajes llegan.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><thead><tr><th>Ejemplo mensual<\/th><th>C\u00e1lculo<\/th><th>Coste aproximado<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>2.000 recordatorios o avisos de utilidad<\/td><td>2.000 \u00d7 0,0166 \u20ac<\/td><td>33,20 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>2.000 respuestas de atenci\u00f3n<\/td><td>1.000 gratis + 1.000 \u00d7 0,0166 \u20ac<\/td><td>16,60 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>600 avisos de utilidad + 1.400 respuestas<\/td><td>9,96 \u20ac + 400 respuestas facturables \u00d7 0,0166 \u20ac<\/td><td>16,60 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td>2.000 mensajes de marketing<\/td><td>2.000 \u00d7 0,0585 \u20ac<\/td><td>117,00 \u20ac<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><mark style=\"background-color:#cf2e2e\" class=\"has-inline-color has-white-color\">OJO: decir \u00abenv\u00edo 2.000 mensajes\u00bb no basta para saber el precio. No cuesta lo mismo mandar 2.000 recordatorios que 2.000 promociones. Tambi\u00e9n influyen el pa\u00eds del destinatario, los mensajes gratuitos que todav\u00eda te queden y cualquier cambio posterior que haga Meta.<\/mark><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Mejor un mensaje claro que cinco mensajes sueltos<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meta cobra por mensaje entregado, no por palabra. Si escribes \u00abHola\u00bb, \u00abS\u00ed\u00bb, \u00abPerfecto\u00bb, \u00abTe la cambio\u00bb y \u00abGracias\u00bb en cinco mensajes distintos, pueden contar como cinco env\u00edos. Escribir un \u00fanico mensaje claro suele ser m\u00e1s c\u00f3modo para el paciente y, de paso, ayuda a controlar el gasto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Hay algunas excepciones<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cada n\u00famero dispone de 1.000 mensajes de atenci\u00f3n gratuitos por mes. La franquicia se reinicia mensualmente y no se acumula.<\/li>\n\n\n\n<li>Si una persona inicia la conversaci\u00f3n desde determinados anuncios de Facebook o Instagram que abren WhatsApp, Meta ofrece una ventana gratuita de 72 horas bajo sus condiciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Los mensajes que no llegan al destinatario no se facturan como entregados.<\/li>\n\n\n\n<li>Los importes y condiciones pueden variar seg\u00fan el pa\u00eds del destinatario y futuras decisiones de Meta.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfQui\u00e9n te cobra estos mensajes?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Meta. Estos cargos est\u00e1n asociados al uso de tu cuenta de WhatsApp Business. **Praxis no decide cu\u00e1nto cuesta cada mensaje ni incluye ese consumo en su cuota.** Si quieres comprobar los importes m\u00e1s recientes, puedes hacerlo en la <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/products\/platform-pricing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1gina oficial de precios de WhatsApp Business Platform<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cinco consejos para no llevarte sustos<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Activa \u00fanicamente las notificaciones autom\u00e1ticas que realmente necesites.<\/li>\n\n\n\n<li>Evita duplicar el mismo aviso por WhatsApp si ya utilizas otro canal suficiente para ese paciente.<\/li>\n\n\n\n<li>Agrupa una respuesta en un solo mensaje claro cuando sea razonable.<\/li>\n\n\n\n<li>Reserva las plantillas de marketing para comunicaciones con finalidad realmente comercial y con el consentimiento correspondiente.<\/li>\n\n\n\n<li>Consulta peri\u00f3dicamente el consumo y la facturaci\u00f3n en tu cuenta de Meta, especialmente durante los primeros meses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si necesitas recordar c\u00f3mo funciona el chat integrado, consulta tambi\u00e9n <a href=\"https:\/\/praxis.simplygest.es\/academy\/2026\/08\/27\/centraliza-tus-conversaciones-de-whatsapp-en-simplygest-praxis\/\" data-type=\"post\" data-id=\"687\">C\u00f3mo funciona Mensajer\u00eda de WhatsApp en Praxis<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Te contamos, sin tecnicismos, qu\u00e9 mensajes cobra Meta, c\u00f3mo funcionan las 24 horas y cu\u00e1nto puedes pagar al mes.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,8],"tags":[],"class_list":["post-795","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-comunicaciones-e-integraciones","category-configuracion"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>\u00bfCu\u00e1nto cuesta usar WhatsApp Business desde Praxis? 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